榮·卡爾森(Ron Carlson)的短篇小說(shuō)《What We Wanted To Do》,是以一位村民因?qū)沟教幭唇俚奈鞲缣厝藭r(shí)未能保護(hù)戰(zhàn)友而道歉的形式展開(kāi)。該小說(shuō)的第一段如下:
“當(dāng)敵人試圖撞開(kāi)我們村莊的大門(mén)時(shí),我們想做的是朝敵人的頭上潑滾燙的油。但正如每個(gè)人現(xiàn)在知道的,我們遇到了一些問(wèn)題,主要是技術(shù)問(wèn)題,我們未能做到我們希望做到的事情。今天我們只能祈求上天再給一次機(jī)會(huì)。”
該小說(shuō)幾乎沒(méi)有懸念,看第一段就知道了災(zāi)難性的結(jié)果,但由于道歉非常辛酸感人,因此還是有看頭。在生活中我們有時(shí)會(huì)把局面搞得很糟,迫使我們不得不告訴每個(gè)人,我們的愿望是好的,只是沒(méi)做好。顯然,我們做的事情徹底失敗了,但請(qǐng)?jiān)试S我提醒你們,我們想做的事情是勇敢和高尚的。
最令人厭惡的工具:彈出式廣告
這里想討論的徹底失敗的事情是萬(wàn)維網(wǎng)(WWW),具體地說(shuō),是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)行業(yè)里極具代表性的廣告支持、“免費(fèi)”的社交網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和內(nèi)容。自從閱讀了Maciej Ceglowski在Beyond Tellerrand網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大會(huì)上發(fā)布的冗長(zhǎng)演講稿,我就一直將這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界(我曾工作了20多年)看作徹底失敗的產(chǎn)物。
Ceglowski是重要而且有影響的程序員,也是才華橫溢的作家。他的演講耐心地解釋了為何監(jiān)視最終成為默認(rèn)(即使不是唯一)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。他的演講風(fēng)趣而且有見(jiàn)地,并且與卡爾森的小說(shuō)一樣尖銳深刻?;ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)視我們的一舉一動(dòng),不是因?yàn)樵瞬瘛⒉剂趾团迤媸菒憾镜年幹\策劃者,而是由于好心辦了壞事。
“我們想做的是開(kāi)發(fā)一種工具,讓每個(gè)人在每個(gè)地方都能輕易分享知識(shí)、觀點(diǎn)、理念和照片。正如每個(gè)人知道的,我們遇到一些問(wèn)題,主要是商業(yè)模式問(wèn)題,我們無(wú)法做到我們希望做的事情。今天我們請(qǐng)求對(duì)話,討論如何做得更好,因?yàn)槲覀兊谝淮巫龅膶?shí)在太糟糕了。”
我故意使用了第一人稱的復(fù)數(shù)。從1994-1999年,我曾在Tripod.com工作,幫助建造、設(shè)計(jì)和運(yùn)作這個(gè)向新畢業(yè)大學(xué)生銷售內(nèi)容和服務(wù)的網(wǎng)站。在業(yè)務(wù)沒(méi)有流行后,我們轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)頁(yè)托管服務(wù)商和原始的社交網(wǎng)絡(luò)。在5年的時(shí)間里,我們嘗試了數(shù)十個(gè)營(yíng)收模式,包括訂閱服務(wù)模式、收入分享模式(用戶讀了我們的投資建議后購(gòu)買(mǎi)共有基金),收費(fèi)幫雜志與課本出版社捆綁、銷售T恤和其他品牌商品。
廣告的未來(lái),也許是最有目標(biāo)性的廣告
最后讓我們得到資金的商業(yè)模式是廣告,這種模式使我們被收購(gòu)。我們分析用戶的個(gè)人主頁(yè),以便更好地發(fā)布目標(biāo)廣告。最后,我們創(chuàng)造了廣告者工具包里最令人厭惡的工具之一:彈出式廣告。這是將廣告與用戶頁(yè)面聯(lián)系起來(lái),但不直接在頁(yè)面上發(fā)布廣告的方法,因?yàn)閺V告主擔(dān)心這樣會(huì)讓用戶感覺(jué)他們的品牌與頁(yè)面內(nèi)容有關(guān)聯(lián)。
Ceglowski的演講解釋了Tripod的故事聽(tīng)起來(lái)很熟悉的原因。廣告成為網(wǎng)絡(luò)的默認(rèn)商業(yè)模式,“我們行業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”,因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)新創(chuàng)公司最容易使用的模式,也是向投資者營(yíng)銷的最容易模式。網(wǎng)絡(luò)公司可以將收入增長(zhǎng)交給廣告網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé),自己專心擴(kuò)大受眾數(shù)量。如果營(yíng)收不足以支付提供內(nèi)容或服務(wù)的成本,也沒(méi)關(guān)系,重要的是用戶的增長(zhǎng),因?yàn)橛谐砂偕锨f(wàn)的忠實(shí)用戶,不怕沒(méi)有營(yíng)收。
Ceglowski指出,很多企業(yè)從廣告中賺錢(qián),比如雅虎和Gawker。但多數(shù)企業(yè)以不同的方式使用廣告,他們的收入來(lái)源是投資者的故事時(shí)刻。投資者關(guān)心什么時(shí)候在網(wǎng)站發(fā)布廣告,他們最后會(huì)得到什么回報(bào)。Pinterest就是這樣的網(wǎng)站,多數(shù)新創(chuàng)公司都看投資者的眼色。投資者關(guān)心的并非廣告,但與廣告有關(guān)。想想這是廣告的未來(lái),也許是最有目標(biāo)性的廣告。
兩種商業(yè)模式都要有說(shuō)服力。在一種模式中,你需要說(shuō)服數(shù)百萬(wàn)的聽(tīng)眾給點(diǎn)錢(qián),在另一模式中,你要說(shuō)服1、2個(gè)聽(tīng)眾提供數(shù)百萬(wàn)的資金。投資者故事時(shí)刻的關(guān)鍵部分是讓投資者相信,你的廣告比其他人的廣告要值錢(qián)。這是因?yàn)槎鄶?shù)在線廣告不值錢(qián)。通常,在你準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)出現(xiàn)的廣告是最值錢(qián)的,例如在谷歌上搜索商品或服務(wù)時(shí)看到的廣告,這些廣告可以按點(diǎn)擊率收費(fèi),因?yàn)閺V告主知道你已經(jīng)對(duì)他們提供的服務(wù)感興趣,并可能購(gòu)買(mǎi)。
但多數(shù)在線廣告不會(huì)關(guān)注你的興趣,只是設(shè)法吸引你的注意力。在你看文章或進(jìn)行互動(dòng)前,這些廣告成為煩人的東西(將窗口關(guān)閉或最小化,或者忽略)。Felix Stalder的包絡(luò)分析讓人感到這些廣告沒(méi)什么價(jià)值。上季度Facebook報(bào)告有13.2億用戶,營(yíng)收為29.1億美元,利潤(rùn)為7.91億美元,利潤(rùn)率為27%。Facebook在廣告賺錢(qián)上做得很好,但每用戶利潤(rùn)也不到60美分。這是讓人想不通的數(shù)字,因?yàn)镕acebook用戶每天在線40分鐘,或每季度60小時(shí)。
Stalder感興趣的是用戶為Facebook工作的觀點(diǎn),用戶生成了讓公司賺錢(qián)的內(nèi)容卻沒(méi)有得到補(bǔ)償。但即使忽略“義務(wù)文化工人”讓Facebook等公司存在的重要思想,我們(作為瀏覽者)的注意力對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)每小時(shí)只值1美分,這讓人奇怪。
證明你瞄準(zhǔn)了比Facebook要求的更多更好的目標(biāo),深入監(jiān)視世界
Don Marti使用Facebook同樣的一組利潤(rùn)數(shù)據(jù),證明平面報(bào)紙的每用戶廣告收入4倍于Facebook。平面廣告在美國(guó)的數(shù)字令人嫉妒,雖然這些廣告只吸引用戶14分鐘/天的注意力。這種“平面美元、數(shù)字美分”的問(wèn)題顯然陷入了悖論:為什么數(shù)字目標(biāo)廣告的重要性不如非目標(biāo)的平面廣告,而“注意力分鐘數(shù)”卻遠(yuǎn)超平面廣告?
Marti認(rèn)為,在公開(kāi)的地方如報(bào)紙,廣告對(duì)品牌的作用是私密的目標(biāo)廣告無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。(我認(rèn)為這是遺留效應(yīng),一旦出現(xiàn)影響多數(shù)消費(fèi)者的有效數(shù)字技術(shù),平面廣告的價(jià)格會(huì)下跌)Ceglowski告訴我們這不重要。數(shù)字廣告的業(yè)績(jī)不佳只是讓投資者故事時(shí)刻更引人注目。他解釋到,YouTube的目標(biāo)廣告在將他作為消費(fèi)者來(lái)了解時(shí)做得很差,“當(dāng)然,對(duì)廣告銷售者來(lái)說(shuō),目標(biāo)廣告的蹩腳是一大特色,這意味著有很大的改進(jìn)空間,因此可以向投資者講述很多故事。”
多數(shù)投資者知道你的公司不會(huì)擁有10億用戶,你必須證明你的廣告比Facebook的廣告值錢(qián)。我在1997年曾經(jīng)說(shuō)過(guò),對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)Tripod的用戶比普通網(wǎng)民更有價(jià)值,因?yàn)槲夷苁褂盟惴ǚ治鏊麄儼l(fā)布的主頁(yè),針對(duì)他們的興趣和人口分布數(shù)據(jù)發(fā)布廣告。Facebook讓這種爭(zhēng)論變得復(fù)雜得多,面臨的問(wèn)題很像我們?cè)?0年前遇到的問(wèn)題。針對(duì)意圖(如谷歌搜索廣告)有作用,針對(duì)人口分布、心理分布或陳述的興趣(如Facebook一樣)也比根本沒(méi)有目標(biāo)要好些。
證明你瞄準(zhǔn)了比Facebook要求的更多更好的目標(biāo),深入監(jiān)視世界,跟蹤用戶移動(dòng)設(shè)備,通過(guò)數(shù)據(jù)掮客交易信息,建立更復(fù)雜的用戶資料庫(kù)。一旦我們假定廣告是支持互聯(lián)網(wǎng)的默認(rèn)模式,接下來(lái)做的事情就顯而易見(jiàn):我們需要更多數(shù)據(jù),以便讓我們的目標(biāo)廣告顯得更有效。Ceglowski解釋到:“我們沉溺于‘大數(shù)據(jù)’不是因?yàn)槠洮F(xiàn)在有效,而是因?yàn)槲覀冃枰鋪?lái)講述更好的故事。”因此我們打造的企業(yè),向投資者承諾我們的廣告更有侵入性、無(wú)處不在和更有目標(biāo)性,我們需要收集更多用戶和行為的數(shù)據(jù)。
我認(rèn)為廣告是網(wǎng)絡(luò)的原罪,互聯(lián)網(wǎng)的原罪是選擇廣告作為支持在線內(nèi)容和服務(wù)的默認(rèn)模式的直接后果。通過(guò)多次成功的創(chuàng)新和投資者故事時(shí)刻,互聯(lián)網(wǎng)用戶被訓(xùn)練成能預(yù)測(cè)到,他們?cè)诰€說(shuō)的和做的
任何事情都會(huì)積累成資料(他們無(wú)法評(píng)價(jià)、挑戰(zhàn)或改變),這些資料形成他們看到的廣告和內(nèi)容。對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)和約會(huì)公司操作這些資料的憤怒,引發(fā)科技人士的熱烈爭(zhēng)論,但沒(méi)有減少這些服務(wù)的用戶群,因?yàn)橛脩衄F(xiàn)在認(rèn)同了這種控制是在線體驗(yàn)不可分割的部分。
用戶已經(jīng)能夠預(yù)計(jì)到監(jiān)視的存在,即使在有人曝光了政府廣泛和秘密的監(jiān)視計(jì)劃時(shí),人們也未有組織和公開(kāi)地提出改革和變革要求。因此,在奧巴馬政府提高了政府監(jiān)視請(qǐng)求的透明度后,依然無(wú)視他自己的評(píng)估小組提出的多數(shù)建議,并且沒(méi)有出現(xiàn)什么政治后果。只有一半的美國(guó)人認(rèn)為,斯諾登的揭露符合公眾利益,多數(shù)美國(guó)人偏向?qū)Ω婷苷咛崞鹦淌缕鹪V。我們?cè)敢饨邮芫W(wǎng)絡(luò)監(jiān)視不是說(shuō)明我們信任美國(guó)政府,因?yàn)閷?duì)美國(guó)政府的信任度下降到歷史低點(diǎn)。
更可能的是,我們被教育這只是互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作方式:如果我們?cè)敢饨邮懿粩鄶U(kuò)大的監(jiān)視,無(wú)論是企業(yè)還是政府,我們想要的工具和內(nèi)容依然是免費(fèi)的。在這點(diǎn)上,值得提醒的是我們的目的是好的。
我想做的是開(kāi)發(fā)工具,允許每個(gè)人有機(jī)會(huì)表達(dá),在任何地方聽(tīng)取朋友和世界的聲音。1995年有很多方法可以向人們提供免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)托管和賺錢(qián),收費(fèi)會(huì)嚇跑多數(shù)客戶,現(xiàn)在的世界多數(shù)人沒(méi)有信用卡,在1995年則更少。
電子支付系統(tǒng)如PayPal直到1999年才出現(xiàn),但由于Tripod的服務(wù)是免費(fèi)和廣告支持的,全世界的用戶都會(huì)找到我們,發(fā)布在其他地方無(wú)法托管的網(wǎng)頁(yè)。1996年我們注意到多數(shù)用戶來(lái)自4個(gè)國(guó)家:美國(guó)、加拿大、英國(guó)和馬來(lái)西亞。由于我們的內(nèi)容沒(méi)有馬來(lái)語(yǔ),也從不特意為馬來(lái)西亞用戶服務(wù),這令人驚奇。我打印了馬來(lái)西亞用戶發(fā)布的流量很大的網(wǎng)頁(yè),并帶了一些給附近威廉姆斯學(xué)院的一位教授看,他看完后告訴我,我們成為馬來(lái)西亞反對(duì)派政治團(tuán)體Anwar Ibrahim改革運(yùn)動(dòng)的主要表達(dá)工具。
Tripod在馬來(lái)西亞民主人士中的流行,與我們使用廣告支持模式?jīng)]有直接關(guān)系,但這是未意料到的積極后果。我們沒(méi)有找到向馬來(lái)西亞用戶發(fā)布廣告的賺錢(qián)方式,我們內(nèi)部討論了是否應(yīng)“減少虧損”,只向我們可以銷售廣告國(guó)家的用戶提供服務(wù)。我高興的是,我們做出了正確的決定,迄今Facebook也這么做了。
在線廣告的主要好處是能看到誰(shuí)在看廣告
廣告支持的網(wǎng)絡(luò)最大的好處是,網(wǎng)絡(luò)對(duì)任何人開(kāi)放。廣告支持使用戶很容易在購(gòu)買(mǎi)前試用,消除了銷售周期中最困難的部分,允許Twitter、Facebook和微博等服務(wù)的用戶以空前的速度增長(zhǎng)到數(shù)億。反過(guò)來(lái),這導(dǎo)致了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):一旦所有的高中同學(xué)上Facebook,就會(huì)有很大的誘惑力迫使你加入,即使你不喜歡該服務(wù)的條款,因?yàn)檫@是讓你與社交圈保持聯(lián)系的有效方式。
理論上,廣告支持系統(tǒng)比交易系統(tǒng)更能保護(hù)隱私。訂閱或通過(guò)信用卡的微支付將在線身份與現(xiàn)實(shí)身份緊密聯(lián)系起來(lái),而廣告?zhèn)鹘y(tǒng)上針對(duì)內(nèi)容,而非用戶人口/心理分布身份。實(shí)際上,F(xiàn)acebook確保所有用戶的個(gè)人身份可確定的持續(xù)努力,部分是為了提高目標(biāo)鎖定能力和讓廣告客戶相信,他們的消息可以影響真實(shí)的人。
在我們想著廣告支持網(wǎng)絡(luò)的好處時(shí),有個(gè)想法也值得探索,廣告作為商業(yè)模式讓網(wǎng)絡(luò)正?;乃俣冗h(yuǎn)超其他方式。如Tripod等公司努力讓很多公司相信,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)銷售上有至少10年的經(jīng)驗(yàn),如汽車(chē)制造商,他們需要在網(wǎng)絡(luò)的存在以打造品牌。占據(jù)一小部分汽車(chē)行業(yè)的廣告預(yù)算就很大,允許公司說(shuō)服投資者在線廣告行業(yè)巨大,并在這些公司有業(yè)務(wù)需要這么做前幾年就上線。
廣告支持網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)迅速,并向無(wú)法或不愿付費(fèi)的人開(kāi)放。但作為默認(rèn)商業(yè)模式,這至少有4個(gè)不利因素。
首先,雖然沒(méi)有監(jiān)視的廣告是可能存在的,20世紀(jì)多數(shù)時(shí)間不可驗(yàn)證廣告是唯一的廣告形式,但無(wú)法想象沒(méi)有監(jiān)視的在線廣告。在線廣告的主要好處是能看到誰(shuí)在看廣告。僅僅要消除點(diǎn)擊欺詐,付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)在線廣告就要求監(jiān)視。如果Ceglowski的理論是正確的,顯然無(wú)法避免加強(qiáng)監(jiān)視以制作更有吸引力的商業(yè)提案。
第二,不僅廣告通過(guò)“投資者故事時(shí)刻”機(jī)制會(huì)導(dǎo)致監(jiān)視,而且廣告也會(huì)創(chuàng)造制作和分享內(nèi)容的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致不需要思考的參與。點(diǎn)擊誘餌變得如此重要,以至于Upworthy都要求廣告客戶考慮讀者對(duì)內(nèi)容的關(guān)注,而不是頁(yè)面瀏覽量。一些新媒體帝國(guó)非常依賴廣告指標(biāo),使得他們?cè)试S作者不再考慮流量,而是制作有很大社會(huì)和信息價(jià)值的內(nèi)容。雖然很多報(bào)紙不讓記者看到他們報(bào)道的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但數(shù)字新聞機(jī)構(gòu)對(duì)公眾的重要性日益增長(zhǎng),說(shuō)明我們應(yīng)該少發(fā)布一些幫助我們作為市民來(lái)參與的新聞,而更多發(fā)布讓我們點(diǎn)擊下一頁(yè)按鈕的新聞。
如果你不購(gòu)買(mǎi)書(shū)簽,然后其他人卻買(mǎi)了,他們的興趣可能和你不一樣
第三,廣告模式常常使網(wǎng)絡(luò)集中化。隨著單個(gè)頻道的影響力不斷萎縮,廣告客戶不顧一切地想獲得更多受眾。1代人以前,你可以在美國(guó)四大電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)廣告影響很大部分美國(guó)人,但很少有公司能提供像今天的“超級(jí)碗廣告”一樣的影響。廣告客戶購(gòu)買(mǎi)的廣告散落在數(shù)百個(gè)網(wǎng)站,購(gòu)買(mǎi)人口分布數(shù)據(jù)以獲得最低的價(jià)格。
Facebook等公司想盡可能占據(jù)更多份額,這意味著要追求用戶和影響范圍。利用來(lái)自投資者和廣告銷售的現(xiàn)金,他們能收購(gòu)開(kāi)始建立競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)的更小公司。(Facebook收購(gòu)了Instagram和Whats App)這種集中對(duì)在線言論自由有危害,意思是這些平臺(tái)在禁止言論上的決定與政府的決定一樣強(qiáng)大。
最后,即使阻止廣告下滑的努力都有了結(jié)果。為補(bǔ)償我們被持續(xù)監(jiān)視,很多網(wǎng)站承諾按照我們的興趣和口味個(gè)性化內(nèi)容。(通過(guò)給平臺(tái)有關(guān)我們興趣的信息,我們當(dāng)然也在生成更多目標(biāo)廣告信息。)這種個(gè)性化意味著《紐約時(shí)報(bào)》的2位讀者可能看到非常不同的世界,2個(gè)Facebook用戶也是如此,通過(guò)我們選擇朋友和Facebook的算法,形成了不同的用戶。
研究暗示,這些個(gè)性化網(wǎng)站將我們分入了不同的陣營(yíng),讓我們無(wú)法在任何事情達(dá)成一致。雖然很多人寫(xiě)了有關(guān)這種話題的文章,但很少有人提出了這種過(guò)度個(gè)性化的后果。抱怨技術(shù)比提出解決方案要容易得多,多虧Ceglowski,他在演講最后提出了有關(guān)我們可能對(duì)廣告客戶使用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)施加限制的一組實(shí)用建議。他主張我們應(yīng)該獲得評(píng)估和刪除公司掌握的有關(guān)我們的數(shù)據(jù)的權(quán)利,建議對(duì)數(shù)據(jù)的留置時(shí)間和共享方式加以限制。
當(dāng)然,實(shí)施這些規(guī)則要求監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入,不清楚聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)是否愿意對(duì)這些公司強(qiáng)加限制,因?yàn)檫@些公司在華盛頓日益成為強(qiáng)大的活動(dòng)者。更重要的是,Ceglowski通過(guò)自己的行動(dòng)為我們指明了前進(jìn)道路。Ceglowski建立和維護(hù)著有不同尋常商業(yè)模式的書(shū)簽服務(wù)Pinboard.in。該服務(wù)的每個(gè)用戶支付一次性費(fèi)用,每增加一個(gè)用戶費(fèi)用會(huì)提高一點(diǎn)(我注冊(cè)時(shí)花了5美元,現(xiàn)在要10美元多點(diǎn))。支付費(fèi)用可以讓服務(wù)沒(méi)有垃圾郵件,并使該服務(wù)從一開(kāi)始就盈利。
用戶可升級(jí)到25美元/年的版本,可以存檔每個(gè)標(biāo)注書(shū)簽的網(wǎng)頁(yè),建立上網(wǎng)歷程的永久性、可搜索檔案。Ceglowski承諾,他將永遠(yuǎn)不在網(wǎng)站銷售廣告,永遠(yuǎn)不向第三方出售數(shù)據(jù)。他提醒我們,“如果你不購(gòu)買(mǎi)書(shū)簽,然后其他人卻買(mǎi)了,他們的興趣可能和你不一樣”。Pinboard在2009年成立,部分是應(yīng)對(duì)Del.icio.us的變化,后者是深受人們喜愛(ài)的書(shū)簽網(wǎng)站,但被雅虎收購(gòu)并最終消失了。Pinboard很多政策可被認(rèn)為是Ceglowski保護(hù)自己的努力,防止在公司易手時(shí)個(gè)人寶貴數(shù)據(jù)被當(dāng)作抵押品。
但這些原則也招致人們思考,也許讓人們創(chuàng)造了作用完全不同的網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迎來(lái)了25周年,但慶祝的是伯納斯·李發(fā)明的HTTP協(xié)議。實(shí)際上,我們知道的網(wǎng)絡(luò)只有不到20年。我們依賴的很多服務(wù),包括Twitter都不到10年。然而,常常難以想象對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深入的結(jié)構(gòu)性改變,很容易認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式的各個(gè)方面都是不可避免的:我們將無(wú)法避免地走向集中化、廣告支持和嚴(yán)密監(jiān)視的網(wǎng)絡(luò)。
慶祝網(wǎng)絡(luò)25周年有一項(xiàng)活動(dòng)是The Web We Want,開(kāi)啟了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)如何組織和管理,以聽(tīng)取全球各地聲音的對(duì)話。我認(rèn)為,想想我們?yōu)楹巫尵W(wǎng)絡(luò)賺錢(qián),與這些有強(qiáng)大無(wú)意識(shí)后果的決定,至少同樣重要。今后一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是,對(duì)服務(wù)收費(fèi)并保護(hù)用戶的隱私,如同Ceglowski在Pinboard上所做的。訂閱無(wú)廣告的Facebook和接受你的內(nèi)容和元數(shù)據(jù)不會(huì)被轉(zhuǎn)售,并可在固定窗口刪除的可驗(yàn)證承諾,花費(fèi)幾何?
谷歌現(xiàn)在企業(yè)和教育電郵工具上這么做了,谷歌向付費(fèi)用戶承諾,他們的電郵不會(huì)收到將自己描述為免費(fèi)產(chǎn)品的基于內(nèi)容的目標(biāo)廣告。用戶可付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)喜歡的服務(wù)?;钴S的推薦和討論社區(qū)Reddit銷售Reddit Gold訂閱服務(wù),讓用戶擁有關(guān)閉廣告的特權(quán)。Reddit在給Gold打廣告時(shí),詳細(xì)列出了會(huì)員地位的好處和金牌服務(wù)的“每日目標(biāo)”,告訴讀者“我們認(rèn)為Reddit得到用戶更多支持,將能做得更好”。
Reddit逐漸形成一種文化,向發(fā)布了你特別欣賞的評(píng)論或內(nèi)容的人給予一個(gè)月的金牌會(huì)員資格,這種獎(jiǎng)勵(lì)可以是給個(gè)人也可以是社區(qū)整體。有趣的是,F(xiàn)acebook是否支持高級(jí)模式。我猜測(cè)很多人使
用Facebook是因?yàn)椴坏貌挥茫皇窍矚g。在網(wǎng)絡(luò)上,將收費(fèi)服務(wù)作為默認(rèn)模式使用,帶來(lái)很多不全是故意也不全是好的后果。很多用戶會(huì)放棄不值得購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)。我們看到一些網(wǎng)站的使用在下降,也看到一些網(wǎng)站迅速增長(zhǎng)。
多數(shù)網(wǎng)站的用戶群可能小得多,這可能意味著我們?cè)贔acebook更難看到以前認(rèn)識(shí)的人,但可能意味著我們將看到更多的競(jìng)爭(zhēng)、更少的集中和更有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新。如果我們想建立真正全球化的網(wǎng)絡(luò),我們需要重新思考在線支付系統(tǒng)。Visa和萬(wàn)事達(dá)在印度和撒哈拉以南非洲可能永遠(yuǎn)無(wú)法流行,因?yàn)橐苿?dòng)支付有了很大的市場(chǎng)。
但M-Pesa等系統(tǒng)遇到信用卡和PayPal一樣的問(wèn)題:交易成本高。Ted Nelson通過(guò)Xanadu所設(shè)想的模式,要求是低交易成本的微支付系統(tǒng)。比特幣和其他虛擬貨幣的出現(xiàn),讓我們可能接近實(shí)現(xiàn)這種系統(tǒng),因?yàn)檫@些貨幣的交易成本非常低。Stellar等項(xiàng)目關(guān)注主流虛擬貨幣,確保這些系統(tǒng)不止是給專家使用。如果Stellar流行起來(lái),如果交易成本下降到足夠低,我們可能看到支持微支付的互聯(lián)網(wǎng),這些系統(tǒng)給服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容制造商很少的報(bào)酬。
這種架構(gòu)可能給互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)的廣告提供確實(shí)可行的替代方案。要回答如何付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)讓我們分享知識(shí)、觀點(diǎn)、理念和照片的工具的問(wèn)題,沒(méi)有單一的“正確答案”。無(wú)論我們是否接納微支付、會(huì)員制、眾籌或其他模式,注定得到不想要的結(jié)果。
但廣告支持網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)20年后,我們現(xiàn)在看到,我們當(dāng)前的模式糟糕、破碎和有害。是時(shí)候開(kāi)始付費(fèi)保護(hù)隱私,支持我們喜歡的服務(wù),放棄那些雖然免費(fèi)但向我們銷售產(chǎn)品的服務(wù)。
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