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從用戶行為看移動營銷7大趨勢
  2014/08/18| 閱讀次數(shù):514

如何理解移動互聯(lián)網(wǎng)?

  對未來來講,移動互聯(lián)網(wǎng)就是一個移動的經(jīng)濟。數(shù)據(jù)表明,到2013年移動設備連接數(shù)大概是68億,很多人通常都有2部以上的移動設備。2013年全球移動廣告的增長數(shù)大概有79%。目前的移動經(jīng)濟,包括電信運營商,移動互聯(lián)網(wǎng)相關的產(chǎn)業(yè),它所占的全球GDP占到了2.3%。根據(jù)愛立信的預測,2012—2018年,整個移動數(shù)據(jù)的流量將增加12倍左右。

  在中國,目前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過PC

  這里有幾個點需要關注:

  1、越來越向底層滲透。目前以安卓智能手機的比例來講,3、4線的城市和農(nóng)村的用戶總比例達45%,這個比例超出我們的想象。

  2、活躍用戶里,農(nóng)村用戶和打工族占3成。設備越來越先進,過去更多的是用電腦,現(xiàn)在都擁有多個終端。1000塊以下的智能機市場非常大。

  3、應用里面用的最多的,工具類的例如360;社交類的例如微信、移動QQ;還有游戲、視頻、瀏覽器。

  4、從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看,人均使用時長150分鐘,人均一天看手機53次,高端用戶人均每天看153次,平均每6分鐘看一次手機。

  在3、4線城市,碎片化時間是個偽命題

  尤其在4、5線城市,移動互聯(lián)網(wǎng)時間都不是碎片時間。我們以北京和寶雞兩個城市的晚上6點為例。北京:堵在路上,堵在地鐵里,工作中。寶雞:朋友聚會,家庭晚餐,逛街散步。在3、4線城市,移動互聯(lián)網(wǎng)是整塊的時間,而且他們已經(jīng)習慣用手機來進行溝通。同時我們又發(fā)現(xiàn)了一種新的商業(yè)形式:淘寶代購店。越往4、5線城市,大家越不相信陌生人。當他們需要網(wǎng)購的時候,因為離電腦另一端的人太遠,太陌生,所以他們愿意去找當?shù)氐木W(wǎng)購達人幫忙買東西。對3、4、5線城市的用戶來說,淘寶對他們來講是一個媒體,他們在看1、2線城市流行什么,不一定會下單,但她會看產(chǎn)品。

  移動經(jīng)濟時代,跟用戶溝通的全新界面

  在全球移動市場中,67%的營收是來自應用,33%來自廣告。但在中國,應用付費很難。整個移動市場才剛剛起步開始,很多用戶的需求還是沒有被滿足,未來所有的經(jīng)濟會通過一個更加便捷的界面來跟消費者建立溝通。針對移動人群的細分需求所開發(fā)的應用大有可為。例如針對移動醫(yī)療市場的可佩戴設備,移動血壓系統(tǒng),糖尿病指導應用,智能手環(huán),胎語儀等等。我們也發(fā)現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象,在移動互聯(lián)網(wǎng)的空間里,人們更愿意去分享和溝通一些敏感和私密的話題。例如垂直應用領域的APP“大姨媽”,它的活躍度,大家的分享和記錄,比在PC上要多得多。由此所形成的強大的女性消費社群,不管后期做什么,這都是一個非常好的流量入口。

  移動用戶行為新特征

  總的來說,手機上網(wǎng)跟PC上網(wǎng)的用戶行為并沒有本質(zhì)差異,但有其特點。

  1、便攜式移動設備延長了兩頭重要的時間。早間7-9點以及晚上10點以后,使用移動設備上網(wǎng)比例超出了使用PC上網(wǎng)的比例。

  2、移動終端打破互聯(lián)網(wǎng)使用場景限制。包括家里家外的大場景轉(zhuǎn)換和家中不同空間的小場景轉(zhuǎn)換。

  3、場景轉(zhuǎn)化出現(xiàn)的跨屏行為。96.6%的用戶在看電視時會同時使用其他的終端設備。86.3%的用戶在看電視時,會使用手機作為電視的跨屏搭配。電腦+手機是跨屏最常見的搭配。

  4、聊天、看視頻和查詢信息貫穿多終端網(wǎng)絡生活。

  5、手機/PC之間的跨屏協(xié)助更頻繁。

  6、在手機上更追求個性化,而不是趨同化。在PC上的爆款產(chǎn)品,在手機上不一定好賣。7、使用移動設備時有更多的購買欲。大家用平板電腦更容易達成決策。

  8、網(wǎng)購周邊原生移動應用開始嶄露頭角。用戶熟練地使用原生于移動端的與淘寶有關的應用,發(fā)現(xiàn)精品和獲得優(yōu)惠是使用這類應用的最主要動機。例如果庫,口袋購物,隨手優(yōu)惠等等。

  移動營銷是什么?

  86.2%的用戶都接觸過移動的廣告,而且都點擊過廣告。點擊廣告的主要原因有三個:第一、廣告對他有用。第二、對廣告的內(nèi)容感興趣。第三、廣告形式新穎。從中體現(xiàn)出:有價值的信息和創(chuàng)新的形式更受歡迎。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷不單單是移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告,目前移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的立體化還是做的不夠。大部分的營銷案例都是買流量和做促銷。但如褚橙,茵曼雙十一的營銷案例也讓我們看到,他們已經(jīng)開始思考,如何做一些品牌化的創(chuàng)意和品牌化的營銷,而不是單純的買流量,買資源,包場形式的營銷。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是以移動化為中心的,整合的營銷。

  移動營銷的未來趨勢

  1、更強調(diào)互動,參與和體驗

  例如德國一間寵物食品公司為了推廣品牌,在柏林和慕尼黑安裝了10塊戶外廣告板,當用戶在廣告板上簽到時,狗糧就會自動跳出來。借助經(jīng)典條件反射的作用,每當狗狗們都走到廣告板附近,為了能吃到狗糧,都會扯著主人去廣告板。

  2、互動過程中要給獎勵、優(yōu)惠。

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),76%的移動用戶對優(yōu)惠券獎勵很感興趣。例如賽百味有個游戲——“倔強的摩托”,每次你駕馭的摩托難度系數(shù)越高,你得到的折扣越大。結(jié)果導致有一段時間,在賽百味排隊的人都是拿著手機去的,因為他有優(yōu)惠券。

  3、跟消費者場景的精準結(jié)合

  針對不同的時間、地點、場景,顯示出同一廣告主的不同廣告內(nèi)容。例如谷歌智能搜索的廣告。你用手機搜索“披薩”是在市區(qū)晚上7點半,這時他告訴你的廣告是:3美金一塊外帶晚餐只需要10美金。如果是中午11點你在家里PC端搜索“披薩”,他會告訴你,網(wǎng)上預定15分鐘送到。

  4、輸出內(nèi)容,深度卷入

  現(xiàn)在消費者都希望看到有創(chuàng)意,有內(nèi)容的東西。調(diào)查發(fā)現(xiàn),70%的消費者偏好通過一篇文章而不是廣告來了解某公司。而內(nèi)容營銷的花費只相當于傳統(tǒng)營銷的62%。例如飛利浦做了個APP—“空氣監(jiān)測站”。能夠測量室內(nèi)的空氣質(zhì)量,人們根據(jù)空氣質(zhì)量,去了解他的空氣凈化器。他其實是把內(nèi)容變成了一個營銷方式。

  5、跨屏互動

  戶外和移動的結(jié)合,例如1號店在地鐵站做廣告,根據(jù)地鐵站的人流來判斷大家喜歡買什么樣的產(chǎn)品,你在上下地鐵時,掃碼完成購買,等你到家,可能東西已經(jīng)送到家里了。

  6、O2O與本地化營銷

  其實從更長遠來講,移動的一個趨勢就是本地化。查找本地信息已經(jīng)成為一項常見的智能手機活動,而深耕本地化將是未來很重要的一個方向。例如麥當勞在瑞典做了一次營銷活動。消費者只要用自己手機連上活動網(wǎng)站,先選好自己喜歡的麥當勞小點心,然后就可以在街頭和廣告看板玩擋球小游戲。游戲中,麥當勞的廣告看板變成游戲屏幕,順利通過挑戰(zhàn)就可以到附近的麥當勞門店免費獲得自己選擇的小點心。

  7、做一些逆向思考

  按真正的效果付費移動端的廣告,例如我把所有的廣告都放在一個盒子里,在APPS上有一個小標,你想看就打開看,播放5秒后你可以選擇跳過廣告,如果觀眾沒有跳過廣告,而是把30秒的廣告看完了,廣告主才付費。結(jié)果發(fā)現(xiàn),看的比例還很大。這又反過來證明,其實消費者不討厭廣告,只是消費者討厭廣告的形式和出現(xiàn)的時間。

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