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在交流經(jīng)驗(yàn)中,發(fā)現(xiàn)一個(gè)很嚴(yán)重的問題,80%-90%以上的人都存在同一個(gè)錯(cuò)誤。
而且這個(gè)錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)的生意一直做不大。。。
在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,引流、尋找精準(zhǔn)客戶都是企業(yè)最頭痛的問題,每個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)品能夠找到自己市場(chǎng)份額,其實(shí)歸根到底就是執(zhí)行力,方法有了,就是執(zhí)行力不能夠提上去。
維護(hù)客戶也不是最重要的一點(diǎn),現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代微商連刷個(gè)微信都可以引起客戶的咨詢,如果企業(yè)動(dòng)動(dòng)腦子改變現(xiàn)有的一些方法策略,執(zhí)行下去,效果是不是會(huì)有所改變。
剩余的就是最后的產(chǎn)生交易的關(guān)系,80%-90%以上企業(yè)都會(huì)在這個(gè)時(shí)刻掉鏈子,這已經(jīng)是精準(zhǔn)客戶了,簡(jiǎn)單來說如果企業(yè)在客戶咨詢時(shí),對(duì)話有所出錯(cuò),客戶就沒了。
我們都想想過去,是否有很多客戶都是這樣損失的。。。
今天就來點(diǎn)干貨,讓企業(yè)可以牢牢的鎖住客戶,這樣做減少客戶流失率50%以上!
一、站在對(duì)方角度思考
換位思考,捉住客戶需求點(diǎn),細(xì)心解答客戶問題,解決客戶疑問顧慮即可!
客戶為什么流失?因?yàn)槲覀兌紱]有捉住客戶的顧慮點(diǎn)以及疑問點(diǎn),如果我們想像闖五關(guān)斬六將一樣把握客戶興趣點(diǎn)、解決他們的顧慮問題,站在客戶角度去思考,客戶自然而然會(huì)對(duì)您的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣,并且產(chǎn)生信任感。
如何換位思考?四部曲:
1、走出您的世界!
2、邁進(jìn)客戶世界!
3、將客戶帶到世界邊緣!
4、將客戶帶進(jìn)您的世界!
二、讓客戶沒法拒絕!
簡(jiǎn)單說,用了剛剛上面所說的方法還沒成交,以下策略繼續(xù)向客戶進(jìn)攻!
1
0風(fēng)險(xiǎn)保證
這個(gè)零風(fēng)險(xiǎn)需要能為自己的保證買單。
比如:京東7天無條件退款。
2
緊迫感
這個(gè)應(yīng)該比較出名的有:小米的饑餓營銷。
這里要說說使用緊迫感要注意的幾點(diǎn):
1
針對(duì)產(chǎn)品
例如您的產(chǎn)品這個(gè)月大促銷,產(chǎn)品功能沒有更新前價(jià)格降1000元,月末具有新功能的產(chǎn)品上線,取消促銷價(jià)格提升10%,所以只有幾天時(shí)間購買下單。
2
針對(duì)用戶
解決相應(yīng)用戶行業(yè)痛點(diǎn),例如中環(huán)互聯(lián)網(wǎng)作為具有20年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)營銷方案專家,可以為有營銷需求的企業(yè)根據(jù)企業(yè)情況定制企業(yè)營銷方案、分析企業(yè)當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遇到的問題和相應(yīng)的解決方案。
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