萬萬沒想到!原來客戶想要的其實很簡單。
有的采購商在和我們聊天時,經常抱怨一個問題,就是在很多網站和平臺搜索產品,看到的產品文字和圖片都十分糊弄,粗制濫造,有的一看就是從別家盜的圖,完全感受不到合作的誠意。
有的供應商會覺得這其實沒什么,只要我們的產品有保證就行了,這些文字和圖片只要發(fā)出來就行了。如果你的產品有保證,怎么會連一張像樣的產品圖片都沒有呢?
當你隨手搜索一個產品,會看到很多同行的照片、文字一模一樣,又怎么能從同行中脫穎而出呢?
客戶的三次轉化
當你的客戶搜索產品后,有非常多的搜索結果顯示在他面前,這其中也有你,而客戶會不會點擊你,取決于你的產品圖片和產品標題。這是客戶的第一次轉化,從看到你轉化到點擊你。
當客戶進入你的產品詳情頁面,會看到更多的產品圖片和產品描述,然后根據自己的判斷,你的產品是否值得耗費精力,是否值得給你發(fā)詢盤。這是第二次轉化,從瀏覽產品詳情轉化到給你發(fā)送詢盤。
第三個轉化就很清晰了,從詢盤到訂單的轉化,這一步往往仁者見仁智者見智了,客戶談判、訂單跟蹤等等這其中包含的技巧往往是需要實戰(zhàn)經驗的積累。
賣點產生價值
產品賣點肯定是第一位,產品標題里面經常會出現“XX產地廠家”“XX產地直銷”這些沒有用的詞,真正讓客戶感興趣的標題是需要實實在在的賣點,賣點可以是產品的,也可以是公司的。
這幾步中非常重要的環(huán)節(jié)就是產品的詳情和圖片,可是就如同開頭講的,很多很多公司都是糊弄了事。幾張不清不楚不知道從哪里弄來的圖片,幾段不知所謂的文字,如何讓客戶對你產生興趣呢?
你能夠傳遞給客戶的信息和網上一些粗制濫造的信息一樣,真正專業(yè)的買家根本不愿意跟這樣的供應商合作的,所以,這樣的描述只能讓你得到大部分是一些不介意質量,不介意規(guī)模的劣質詢盤。
所以,要么你把描述做好,要么找一些你的同行還沒有涉及到的渠道,不然,你會發(fā)現你的排名也不錯,排名付費也付出了不少,卻沒有多少轉化為有效詢盤。
體系化征服客戶
產品描述實際上是基礎工作,關鍵在于你是否把你的價值都總結出來了,并且體現在你的產品描述之中。
一個公司,一種產品對于客戶的價值有哪些?服務,質量,賣點,QC,采購,售后服務,應對客訴等等。
這些東西,每個公司零零散散的都有,但是能夠將這些零散的線索體系化的真的沒有幾個。比如你在和你的客戶溝通的時候,明確的敘述你們在整個生產流程中的采購、篩選、談判等環(huán)節(jié)的體系,如果你能將一個個環(huán)節(jié)的基準和體系有條理的傳遞給你的客戶,相信這單你已經擁有了8成的把握。
其實體系化的結果是每一個原本看起來很脆弱的細節(jié)價值,都變得邏輯性極強,說服力極強,無論是宣傳,還是談客戶,都會讓你得心應手。