這種“引導”基于三個理念:
1、價格是活的
根據訂量的大小,生產期的安排,運輸方式和付款方式的不同,會有很大的差別。同時,一個產品的成本構成是復雜的,某個零部件或者加工步驟改變一下,往往能夠帶來相當幅度的成本變動。
2、客戶不一定會知道/固守其對產品的要求。
特別是消費類、工藝類產品。比如本來計劃訂1000個的,如果談得好,客戶有信心,可能最終會增加到5000個?;蛘弑緛砜蛻粝M侨饘僦破罚詈罂赡転榱说蛢r,接受類似于“外部金屬而底部及內部樹脂/塑料”這樣的建議。
3、老板不一定會知道/固守所謂的產品價格底線。
特別是產品款式多的公司/工廠,老板多半只能事先預估大致成本??蓪嶋H上,變數很大。比如說,下個月是生產空檔,為維持生產,可能微利甚至平本也接單?;蛘哔Y金緊張,急需一筆錢來周轉或一份信用證來貸款。
當然,要變被動為主動,首先業(yè)務員要熟悉自己的產品,熟悉自己的工廠。這一點,精明些的業(yè)務員熬個一年半載的不難做到。
有了上述理念,報價的時候就不要機械傳達老板意圖,輕易對客戶說“NO”。所以,咱們的業(yè)務老手們總是那么一副腔調:“這東西一般就這個價……不過 你實在想要便宜也行……幫你想想辦法”。而對老板則是:“這客戶我看了看還行,是個長期買家,值得跟進一下……我們想個辦法先跟他做起來”。
其中區(qū)別一目了然:新手單純傳話,而老手則動腦筋設計方案給客戶及老板參考,促進交易。具體做的時候,注意幾點:
>>>>1、“低價”可以,但多半要跟“量大”、“預付款多”、“余款及時安全”、“交貨期長”等等條件捆綁。
注意,為什么“交貨期長”是個便利條件呢?因為這樣可以從容安排,作為填補生產空檔之用,此外還可以選擇運費較低廉的時候交貨,或拼順路的貨,大大節(jié)約成本。
>>>>2、主動給客戶提建議,如上面提及的偷工減料的招數。
很多時候客戶心疼的是錢,而不是上佳品質。以內行的身份提供替代方案,客戶反而歡迎。
>>>>3、多與客戶交流,了解客戶的真實想法。
比如客戶還價太低的時候,側面了解一下原因,是客戶不懂行,不會核算,還是你的競爭對手使壞擾亂市場。從而 有針對性地處理。順便說一句,即便是競爭對手擾亂市場,除非你知道對方是詐騙,否則魷魚原則是不要對客戶明說競爭對手的壞話,暗示即可---都是街面上混 的,彼此留個臉面。
>>>>4、同樣地多與老板交流,探討偷工減料的法子,并多尋找一些零配件供貨渠道,努力削減成本。
盡量多了解工廠的生產和財務狀況,替老板分憂的同時促進低價客戶的成交可能。
商業(yè)情報的收集多多益善。曾見過一個悲慘案例:一個赫赫有名的大買家詢盤,新手業(yè)務員卻居然不知道對方來頭,老板也不知詳情而沒有足夠重視。結果因貪圖一點利潤而錯失了進入這個大買家供貨體系的機會。須知,對于很多大買家而言,能進入他們的“體系”非常有價值,一旦與他們有過良好的交易記錄,以后的路子就順多了。而這些大買家輕易不詢盤的,很多時候只是在急著補貨的時候才偶爾外發(fā),對新廠而言機會難得。從這個意義上來說,碰到這樣的良機,即便平本也要做,犧牲一點利潤,權當買路錢。